Dois-je changer d’opérateur ?

Le smartphone OOKEE fonctionne avec tous les opérateurs telecoms (Orange, Free, Bouygues, SFR, LaPoste, etc...)

Vous parlez d’assistance illimitée ? Cela signifie que l’on peut appeler tant qu’on veut ?

Oui, nous sommes à vos cotés pour vous aider autant de fois que nécessaire

Quels sont les horaires d’ouverture du centre d’aide à distance?

Le service d'aide à distance est ouvert du lundi au vendredi de 09h30 à 17h30

Et si je veux me faire aider en dehors des heures d'ouverture du centre d'aide?

Vous pouvez laisser un message avec vos coordonnées téléphoniques et nous vous rappelons durant les heures d'ouverture

Que se passe-t-il après les 3mois offerts? L'aide s'arrête?

Après les 3mois offerts, l'assistance professionnelle s'arrêtera par défaut: nous ne vous pousserons pas à dépenser plus si vous jugez que vous êtes suffisamment confortable avec votre smartphone pour vous débrouiller seul(e).

Mais si vous souhaitez continuer à être accompagné(e), rien de plus simple: vous pouvez à tout moment acheter une extension d'assistance ookeePass que vous trouverez dans notre eBoutique (30€ valable 3mois, soit l'équivalent de10€/mois)

Dans tous les cas, l'accès aux leçons vidéo continue.

L’aide immédiate sert elle aussi en cas d’urgence médicale ?

Non, "l'aide immédiate à distance" ne concerne que l'utilisation du smartphone et des applications.

Y a t-il une garantie sur le téléphone ?

Oui, le téléphone est garanti 2ans